格林品質保證,住偽劣房間就免單!
來源:格林酒店集團 發布于2018/12/13 11:22:35 有5619 人閱讀

入住格林旗下格林東方、格美、格雅、格菲、格林豪泰、格盟(格林聯盟)、青皮樹、貝殼品牌官網可預訂門店,享品質保證。
如酒店產品服務出現任何問題,請您在入住期間內第一時間向酒店前臺反映,酒店當馬上進行補救。對于因酒店原因出現以下較嚴重狀況,酒店當免收您當晚入住的房費:
1.床單被套枕套及毛巾有多處毛發或可洗污漬,房間及衛生間較臟或異味重,入住后半小時內及時反饋給了酒店,酒店未在半小時內給予補救。
2.床單被套枕套及毛巾破損較嚴重,入住后半小時內及時反饋給了酒店,酒店未在半小時內給予補救。
3.客房地板、墻面、家具破損較嚴重,且入住時前臺未提醒告知,入住后半小時內及時反饋給了酒店,酒店未在半小時內給予補救。
4.沒有熱水或空調損壞,第一時間反饋酒店后當晚未得到解決(如因市政停水停電除外)。
5.酒店未按官網會員政策給予會員入住客人享受會員折扣、入住免押金、延時退房等會員待遇,入住期間內反饋給了格林客服中心,經客服中心處理后酒店仍未做出補救。
另酒店的自助早餐如果在早餐服務時間段內且在結束時間半小時之前供應品種低于16種,第一時間反饋后酒店未做出補救,酒店當按早餐收費標準補償每人一份早餐費,并退還收取的早餐費(如有)。
如酒店沒有按上述標準做出處理,請致電4006-998-998,將由格林客服中心幫您協調處理到位。
上述政策于2018年11月1日起公布施行,后期會適時修訂完善,具體以最新官網公布為準。